-
Coșul este gol!
Conditii generale
Accesarea, folosirea si cumpararea de produse si servicii de pe site-ul www.mediistocare.ro, implica obiligatoriu acceptarea termenilor si a conditiilor ce urmeaza a fi explicit exprimate mai jos.
Elemente definitorii si de identificare
a. Site
Colectia
de informatii obtinuta prin accesarea adresei de web
www.mediistocare.ro, precum si aplicatia de comert electronic rulata pe
acesta in scopul prezentarii de produse, colectarii si transmiterii de
informatii este definita in cele ce urmeaza ca si SITE
b. Vanzator (furnizor, administrator)
Site-ul www.mediistocare.ro este detinut si administrat de SC Info Market Comprest srl,
actionariat roman, cu sediul in Bucuresti, sector 5, Calea 13
Septembrie 221-225, incinta complexului Prosper PLaza, etaj.1,
inmatriculare la Registrul Comertului J40/7740/1996, cod unic de
identificare fiscala RO8807546, cont RO07PIRB4237732793001000 deschis la
Piraeus Bank denumita in continuare VANZATOR
c. Cumparator (vizitator, utilizator)
Orice
persoana fizica sau juridica ce acceseaza site-ul www.mediistocare.ro
in scop de informare sau comercial reprezinta un vizitator si poate fi
considerat un potential CUMPARATOR
d. Bunuri (produse) si servicii
Orice
produs sau serviciu prezentat pe site-ul www.mediistocare.ro in scop
comercial, impreuna cu descrierile si pretul afisat reprezinta un BUN ce
poate fi furnizat de catre vanzator cumparatorului, prin intermediul
procedurilor comerciale descrise la sectiunea “cum cumpar”.
e. Comanda
Forma
de comunicare a cererii de cumparare de bunuri si/sau servicii
prezentate pe site-ul www.mediistocare.ro, inclusiv a acordului de
primire a bunurilor si serviciilor, a insusirii obligatiei de plata a
acestora, precum si a acceptarii termenilor si conditiilor de utilizare a
site-ului o reprezinta COMANDA cumparatorului catre vanzator si este un
document generat ca urmare a respectarii procedurilor comerciale
descrise la sectiunea “cum cumpar”.
Drepturile si obligatiile partilor
a. Drepturile si obligatiile vanzatorului
·
Numele site-ului www.mediistocare.ro precum si informatiile prezentate
pe site sunt proprietatea societatii Info Market Comprest srl si nu pot
fi preluate, copiate sau folosite fara acordul scris al proprietarului.
Societatea Info Market Comprest srl isi rezerva dreptul de a putea
efectua orice modificari ale acestor informatii, orice modificari ale
termenilor si conditiilor de utilizare a site-ului, inclusiv modificari
ce ar putea afecta structura site-ului, fara notificare prealabila.
·
Din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei,
descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi
de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie
utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.
·
Societatea Info Market Comprest srl nu isi asuma responsabilitatea
pentru greselile de tiparire sau afisare, in ceea ce priveste preturi,
caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului
sau unele caracteristici ale acestuia au fost introduse gresit in
bazele de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca,
Info Market Comprest srl isi rezerva dreptul de a anula livrarea
respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp
despre eroarea constatata. Imaginile produselor prezentate pe site sunt
cu caracter informativ si nu pot genera responsabilitati contractuale.
·
Societatea Info Market Comprest srl nu va putea fi facuta responsabila
pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din
cauza unor modificari, setari etc., care nu sunt facute de catre
administratorul site-ului si nu raspunde de continutul, calitatea sau
natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul
www.mediistocare.ro, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru
respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii
acestora.
· Societatea Info Market Comprest srl isi rezerva
dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura pe oricare
pagina a site-ului www.mediistocare.ro, cu respectarea legislatiei in
vigoare.
b. Drepturile si obligatiile utilizatorului
·
Accesarea site-ului www.mediistocare.ro, folosirea informatiilor
prezentate de acesta, vizitarea paginilor, comandarea de produse si
servicii sau trimiterea de e-mail-uri adresate Info Market Comprest srl
se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul
consimte primirea notificarilor de la Info Market Comprest srl in
modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin
anunturi pe site.
· Info Market Comprest srl garanteaza
utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe site-ul
www.mediistocare.ro si nu ii confera dreptul de a descarca, modifica sau
reproduce partial sau integral site-ul, sau de a exploata site-ul in
orice alta maniera, fara acordul scris al Info Market Comprest srl.
· Utilizatorii site-ului www.mediistocare.ro pot fi de doua tipuri, in functie de care au drepturi diferentiate:
- Utilizatori neinregistrati
- acestia pot accesa paginile site-ului si se pot folosi de
informatiile continute de acestea, dar nu au posibilitatea de comanda
marfurile existente pe site si nu pot introduce mesaje in sectiunile
dedicate.
- Utilizatori inregistrati - acestia
completeaza in momentul inregistrarii un formular cu datele de
identificare si de contact personale si/sau ale societatilor in
interesul carora activeaza si, in urma inscrierii in baza de date a
www.mediistocare.ro, pot face comenzi pentru produsele si serviciile
existente, pot participa la concursuri si au posibilitatea de a
introduce mesaje in sectiunile dedicate.
· Datele furnizate
de catre utilizatori in cursul vizitarii site-ului www.mediistocare.ro,
inclusiv cele cu caracter personal pot fi utilizate de Info Market
Comprest srl si sunt prelucrate in scopul promovarii si imbunatatirii
serviciilor acesteia, precum si in orice activitati si scopuri legate de
marketing, de comert, pentru constituire de baze de date si utilizarea
acestora, cat si in scopul realizarii unui interes legitim al
societatii. Datele cu caracter personal furnizate de utilizatori constau
in informatiile referitoare la o persoana fizica identificata sau
identificabila, cum ar fi: numele, adresa, codul numeric personal,
numarul de telefon, sex, varsta, precum si orice informatie furnizata de
utilizator pentru respectarea prevederilor legale privind intocmirea
documentelor fiscale. Orice utilizator care viziteaza site-ul
www.mediistocare.ro si care ofera date sau informatii cu caracter
personal firmei Info Market Comprest srl isi manifesta acordul in mod
expres si neechivoc pentru utilizarea acestora in conditiile specificate
mai sus.
· In conformitate cu prevederile legii 677/2001
utilizatorul dispune de urmatoarele drepturi: dreptul de informare,
dreptul de acces, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul
de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa
justitiei. Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul este rugat
sa contacteze societatea Info Market Comprest srl prin intermediul
sectiunii "contact" din site.
· Datele personale vor putea fi
transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale
sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate
in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu
legile in vigoare.
· Prin folosirea site-ului
www.mediistocare.ro vizitatorii sunt responsabili pentru pastrarea
confidentialitatii contului si a parolei de acces , ca si pentru toate
activitatile care au loc prin folosirea acestora (accesarea contului si a
parolei personale). Firma Info Market Comprest srl nu este si nu poate
fi facuta responsabila pentru eventuale probleme survenite in urma
neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea
contului si parolei sale.
· Informatiile furnizate la
inregistrarea in site-ul www.mediistocare.ro vor permite Info Market
Comprest srl sa identifice utilizatorii serviciilor sale, sa contacteze
utilizatorii pentru probleme de relatii cu clientii, sa ofere periodic
informari despre oferta comerciala, despre functiile noi ale acestuia,
ca si orice alte noutati legate de domeniul de activitate al site-ului.
Utilizatorii inregistrati au la dispozitie gratuit optiunea de
dezabonare de la aceste informari. Aceasta se va realiza prin trimiterea
unui mail de la sectiunea “contact” in care sa specifice stergerea din
baza de date.
Conditii si politici comerciale
a. Politica produselor
·
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.mediistocare.ro
sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul
livrarii sunt insotite de factura fiscala si, pentru bunurile de
folosinta indelungata, de certificat de garantie. Produsele “bulk” nu se
livreaza insotite de accesorii (cabluri, mufe, adaptoare, suruburi,
cd-uri de instalare etc.). Produsele considerate consumabile si
produsele din categoria software nu beneficiaza de certificat de
garantie.
· Societatea Info Market Comprest srl nu garanteaza
si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care
produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost
achizitionate.
· Vanzatorul poate desfasura orice campanie
promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror
conditii vor fi stabilite in intregime si anuntate de catre Info Market
Comprest srl.
b. Politica preturilor
·
Preturile afisate pe site-ul www.mediistocare.ro contin TVA in cota de
20%. Preturile afisate pe site nu contin cheltuieli de transport,
acestea fiind specificate separat.
· Pentru a beneficia de
preturile afisate pe site, utilizatorul site-ului trebuie sa faca in
prealabil o comanda, asa cum este ea descrisa in “politica de comanda”.
c. Politica de comanda
·
Utilizatorii inregistrati aflati la prima comanda au la dispozitie in
mod exclusiv procedura de comanda online pe site, in urma acestei
comenzi fiind verificata corectitudinea introducerii datelor de contact
si a datelor de identificare ale clientului. Procedura de comanda online
pe site este descrisa in amanunt in sectiunea “cum cumpar”.
·
Doar utilizatorii inregistrati aflati la cel putin a doua comanda au la
dispozitie, pe langa procedura de comanda online pe site si urmatoarele
variante de comanda agreate de societatea Info Market Comprest srl:
- comanda prin interfata de contact prezenta pe site-ul www.mediistocare.ro la sectiunea “contact”;
- comanda prin e-mail, la una din urmatoarele adrese disponibile si agreate de societate: (vanzari@mediistocare.ro; office@mediistocare.ro);
- comanda prin fax, la numarul 021.444.00.66
In
cazul alegerii uneia dintre variantele alternative de comanda prezente
mai sus, este obligatoriu de specificat numele, codurile si cantitatea
produselor solicitate si este recomandat a se completa link-ul catre
pagina produsului de pe site, pentru o mai rapida si corecta
identificare a acestuia. Deasemenea, este obligatoriu a se specifica
datele de contact ale initiatorului comenzii, pentru a putea fi
contactat de catre vanzator. Daca datele de facturare si livrare coincid
cu cele de la precedenta comanda, nu mai trebuiesc repetate, deoarece
se presupune ca ele sunt deja pastrate in baza de date.
·
Exista posibilitatea comandarii direct la unul din punctele de lucru ale
societatii Info Market Comprest srl, conditia obligatorie in acest caz
pentru a beneficia de preturile practicate pe site-ul
www.mediistocare.ro fiind prezentarea printata a paginii produsului de
pe site. Se solicita aceasta deoarece in unele cazuri este posibil ca
preturile practicate la punctele de lucru sa fie mai mari, datorita
cheltuielilor mai mari presupuse de activitatea de comert clasic.
·
Nu se considera comenzi, ci doar precizari legate de disponibilitate de
stoc si/sau eventual preturi, apelurile telefonice, mesajele SMS si
conversatiile prin mesagerie instant tip chat, aceasta deoarece astfel
de modalitati de comunicare nu au un caracter probatoriu.
·
Societatea Info Market Comprest srl incurajeaza activitatea de comert
electronic prin intermediul site-ului www.mediistocare.ro si de aceea
recomanda folosirea metodei de comanda online pe site ca fiind metoda
care contorizeaza numarul si volumul comenzilor si in functie de care
poate acorda eventuale facilitati comerciale.
· Exista
posibilitatea ca pentru anumite comenzi sa se solicite plata partiala
sau totala in avans, in valoare minima de 30% din pretul produsului.
·
Termenul de preluare a comenzii variaza in functie de volumul de
comenzi primite de catre vanzator. In cazul in care comanda nu a fost
inca preluata, clientul are posibilitatea de a solicita anularea
acesteia.
· Termenul de procesare a comenzii variaza in
functie de produs si disponibilitatea acestuia in stocul propriu al
societatii Info Market Comprest srl sau al furnizorilor acesteia. In
cazul in care produsul comandat devine temporar sau definitiv
indisponibil, vanzatorul va informa clientul, acesta putand opta pentru
acceptarea noului termen de livrare sau pentru anularea comenzii.
d. Politica de livrare
·
Livrarea de catre vanzator, receptionarea de catre client si transferul
dreptului de proprietate asupra produsului de la vanzator la client se
face ulterior incasarii totale a contravalorii produsului comandat, in
urmatoarele conditii:
- ridicare a bunurilor de catre client
direct de la unul din punctele de lucru ale societatii Info Market
Comprest srl, dupa confirmarea procesarii comenzii si instiintarea
clientului de catre vanzator ca marfa este disponibila spre ridicare din
punctul de lucru;
- livrare la sediul clientului prin
coletarie rapida. Aceasta se face din momentul instiintarii clientului
de catre vanzator ca marfa este disponibila spre trimitere din punctul
de lucru in termen de maxim 48 de ore pentru clientii cu sediul in
Bucuresti si 72 de ore pentru clientii cu sediul in provincie. Serviciul
de transport este asigurat prin intermediul societatilor de curierat
(Cargus, Nemo, Fan Courier, Posta Romana). Cheltuielile de transport
sunt suportate in mod exclusiv de catre client si sunt separate de
pretul produsului comandat. Societatea Info Market Comprest srl isi
declina raspunderea pentru intarzierile in livrare, deteriorarea sau
pierderea produselor cauzate de catre societatile de curierat. Odata cu
produsele, in colete pleaca si documentele fiscale si, daca este cazul
si cele de garantie.
e. Politica de plata
·
In urma plasarii unei comenzi, pentru plata produselor sau pentru plati
partiale sau totale in avans, cumparatorul are la dispozitie
urmatoarele metode:
- plata in numerar la unul din punctele
de lucru ale societatii, in masura in care clientul doreste sa faca
plata produsului la punctul de lucru;
- plata cu cardul la unul din punctele de lucru ale societatii;
- plata cu cardul online direct pe site-ul www.mediistocare.ro; Tranzactia cu cardul va aparea pe extrasul de cont cu numele
mediistocare.
-
plata prin virament bancar (ordin de plata), pe baza unei facturi
proforme emise de vanzator catre client. Plata se considera efectuata in
momentul intrarii banilor in contul societatii Info Market Comprest
srl;
- plata ramburs, in momentul receptionarii coletului de
la curier. Valoarea de plata in acest caz este suma dintre: pretul
produsului, costul transportului produsului de la vanzator la client si
costul intoarcerii banilor de la client catre vanzator.
f. Politica de retur
·
Produsele achizitionate la distanta (trimise prin serviciu de curierat)
se pot returna conform O.G. 130 din 2000, in termen de 10 zile
lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui
motiv.
· Returnarea produselor se va face pe cheltuiala
clientului, folosinf acelasi serviciu de transport cu care s-a facut
expedierea.
· Nu se accepta pentru returnare produsele
desigilate, care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri,
zgarieturi, urme de soc sau vandalizare, care nu au ambalajul original
complet, care au etichetele de identificare deteriorate sau lipsa.
·
Nu se pot returna produsele care au fost aduse in urma unei comenzi
„speciale”, comanda definita ca fiind cea pentru care s-a solicitat
plata unui avans de catre cumparator.
· Produsele returnate
trebuie sa fie insotite in mod obligatoriu de o copie a facturii de
achizitie si, in cazul in care a fost emis, de certificatul de garantie
in original. Lipsa acestor documente atrage refuzul acceptarii
returului.
· Societatea Info Market Comprest srl va inapoia
contravaloarea produsului, scazand cheltuielile de transport al banilor
in maxim 10 zile de la data receptionarii returului.
·
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site-ul
www.mediistocare.ro din momentul trimiterii comenzii se pot returna in
urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de
conformitate, in maxim 10 zile de la receptionarea acestuia. Clientul
poate solicita inlocuirea produsului cu unul conform sau, dupa caz,
restituirea contravalorii produsului. In cazul in care produsul returnat
ca fiind neconform cu specificatiile prezentate pe site prezinta
ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura sau folosire
necorespunzatoare, accesorii lipsa, societatea Info Market Comprest srl
isi rezerva dreptul de a decide acceptarea returului neconform sau
devalorizarea produsului dupa evaluarea prejudiciului. Doar pentru acest
caz, costurile de retrimitere a produsului conform vor fi suportate de
catre societatea Info Market Comprest srl.
g. Politica de asigurare a garantiei
· Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea nr. 449 din 2003 si Ordonanta Guvernului nr. 21 din 1992.
·
Termenul de garantie este cel specificat in mod explicit in
certificatul de garantie si/sau factura. Termenul de garantie incepe sa
curga de la data dobandirii produsului. Durata termenului de garantie se
prelungeste cu durata de timp in care produsul defect s-a aflat pentru
reparare in service.
· La solicitarea garantiei este recomandata
prezentarea produsului defect in ambalajul original (ideal pentru transportul in siguranta) si obligatoriu accesoriile cu care a fost achizitionat, factura fiscala in
copie si certificatul de garantie in original. Lipsa oricaror elemente
obligatorii prezentate mai sus conduc la imposibilatea solutionarii garantiei, iar
produsele se returneaza clientului. Este recomandat a se atasa si o nota
privind defectul reclamat.
· Certificatele de garantie sunt
emise fie de producatori, in masura in care acestia au o retea de
service-uri nationala, fie de catre societatea Info Market Comprest srl.
·
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul
reclamat a fi defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la
cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest
centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a
rezolvarii garantiei.
· In cazul certificatelor de garantie
emise de societatea Info Market Comprest srl, garantia se solutioneaza
la punctul de lucru al societatii nominalizat in certificatul de
garantie.
· Solutionarea garantiei se face intr-o perioada
rezonabila de timp de la receptionarea produsului in service, prin
repararea sau inlocuirea acestuia. In cazul in care datorita progresului
tehnologic, produsul reclamat ca fiind defect nu poate fi inlocuit cu
unul identic, inlocuirea se va face cu un produs similar sau superior
tehnic, in acest caz putand exista diferente de plata dintre valoarea
actualizata a produsului vechi si valoarea de lista a produsului nou.
·
Plata transportului (tur-retur) pentru produsele trimise pentru
reparatie in perioada de garantie revine in responsabilitatea
clientului.
· Vanzatorul este exonerat de obligatia privind
acordarea garantiei daca deficienta produsului s-a produs din cauza
nerespectarii de catre consumator a instructiunilor de instalare, punere
in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport si
depozitare, cuprinse in documentatia care insoteste produsul.
· Vanzatorul este exonerat de obligatia privind garantia pentru deficientele imputabile consumatorului.
·
Garantia se acorda numai clientilor societatii Info Market Comprest
srl, in mod exclusiv produselor, echipamentelor si subansamblele
achizitionate de la aceasta, societatea nefiind in niciun caz
raspunzatoare in fata tertilor care vor fi achizitionat produsele
comercializate de societate prin acestia.
· Societatea Info
Market Comprest srl nu raspunde de eventualele probleme de
incompatibilitate intre sistemele sau subansamblele comercializate de ea
si produsele achizitionate de la alte firme. De asemenea, societatea nu
isi asuma nicio raspundere pentru subansamblele care sunt folosite pe
sisteme ce nu corespund ca performante cu specificatiile producatorului
respectiv. Se recomanda o foarte buna informare a clientilor asupra
echipamentelor existente deja si a compatibilitatii cu produsele noi.
·
Societatea Info Market Comprest srl nu isi asuma raspunderea privind
pierderile colaterale care ar putea surveni in urma unor defectiuni ale
componentelor achizitionate de la aceasta.
· Societatea Info
Market Comprest srl nu isi asuma raspunderea privind pierderile de
informatie soft ce ar putea surveni ca urmare a unor defectiuni sau in
perioada in care echipamentul se afla pentru reparare in service.
Societatea nu garanteaza securitatea datelor pe niciun mediu de stocare,
de orice natura ar fi el (magnetica, optica, electronica etc.).
Utilizarea aplicatiilor software in afara scopurilor pentru care au fost
concepute de producator nu implica responsabilitatea vanzatorului, dar
poate implica responsabilitatea cumparatorului, in cazul in care nu sunt
respectate prevederile legale in vigoare. Nu se considera ca facand
obiectul solicitarii si acordarii de garantie driverele, setarile si
configurarea unui sistem de calcul.
· Este necesar a se face
back-up pentru orice programe sau date importante cat mai des, pentru a
se evita pierderea informatiilor considerate importante. Este
obligatoriu salvarea datelor anterior predarii echipamentului in service
pentru solutionarea garantiei.
· Garantia nu se acorda
produselor care nu au etichetele de identificare sau sigiliile de
garantie intacte, atat ale producatorului, cat si ale furnizorului. Este
considerata absolvire de la obligatia acordarii garantiei daca
etichetele de identificare sau sigiliile de garantie sunt deteriorate,
modificare sau indepartate.
· Garantia nu se acorda produselor sau componentelor care prezinta o functionare necorespunzatoare datorita:
- Manipularii, transportului sau instalarii improprii;
- Folosirii neconforme cu instructiunile de utilizare;
- Reparatiilor, interventiilor sau instalarilor executate de persoane neautorizate;
- Schimbari ale starii mecanice originale a produsului;
-
Pastrarii sau utilizarii in conditii improprii (tensiuni de alimentare
necorespunzatoare, variatii mari de presiune sau temperatura, umiditate,
praf, noxe sau sub actiunea substantelor lichide sau chimice;
-
Patrunderii in interiorul echipamentului a rezidurilor mecanice,
metalice sau plastice gen agrafe, capse, capace etc.;
-
Conectarea sau deconectarea echipamentelor sau componentelor in timpul
functionarii acestora, folosirea de prize fara impamantare sau defecte;
- Rescrierea gresita a BIOS-ului sau firmware-ului echipamentelor.
·
Nu se acorda garantie imprimantelor in care s-au folosit alte
consumabile decat cele originale sau daca acestea au fost incarcate.
· Nu
se acorda garantie produselor care prezinta defecte mecanice sau
electrice vadite (conectori sparti, contacte arse sau intrerupte, trasee
taiate, zgariate sau modificate, HDD-uri cu plasticul crapat sau rupt
in zona conectorilor, procesoare cu pastilele de siliciu ciobite sau
crapate, pini lipsa sau indoiti, spargeri ale CD-urilor in unitati
optice tip CD/DVD/Bluray etc.